LAS RELACIONES CORRECTAS PUEDEN AYUDAR A CONSTRUIR UNA MARCA
Philosophy es una compañía de perfumes, una compañía de cuidados para la piel y una compañía de productos para el baño y el cuerpo. Pero lo más importante, es una marca de estilo de vida que proporciona productos de punta para ayudar a sus clientes a celebrar el bienestar al sentirse mejor con ellos mismos.
De Escéptico a Creer Firmemente
TricorBraun ha trabajado con Philosophy por varios años, pero cuando Sheri Brode se asoció con Philosophy como Gerente de Proyectos de Compra en el 2003, no estuvo convencida inmediatamente del valor de usar un intermediario para negociar con los proveedores de envasado de la compañía.
“Filosóficamente tuve un momento muy difícil”, admitió Brode. “Antes siempre había comprado directamente. No obstante, después de trabajar con TricorBraun, honestamente no creo que Philosophy pudiera haber alcanzado el mismo crecimiento extraordinario en los cinco años anteriores sin ellos”.
¿Por qué cambió la idea de Brode? Un equipo TricorBraun que conoce sus productos y componentes tan bien o mejor que ella.
“Para mí, trabajar con TricorBraun se basa en las relaciones. Se preocupan de nuestro éxito. Eso es porque es el único distribuidor con el cual trabajo diariamente”.
– Sheri Brode, Gerente de Proyectos de Compra
“Si no tengo tiempo para investigar algo de lleno”, dijo Brode, “puedo llamar a nuestra dedicada representante de servicio al cliente TricorBraun, y ella muchas veces puede darme los números de piezas y volúmenes de compra improvisadamente. Ella es realmente maravillosa”.
Una Sociedad Proactiva
Trabajar con TricorBraun ha sido muy beneficioso para Philosophy. TricorBraun tiene valiosas relaciones con una extensa red de proveedores alrededor del mundo. Y debido a su potencia de compra, están en capacidad de negociar descuentos en fletes y otros beneficios de ahorros de costos.
“Siempre estamos buscando alternativas para ahorrar costos para nuestros clientes”, dijo Geri Maxwell, Gerente de una Sucursal TricorBraun que supervisa la cuenta de Philosophy. “Impulso a mi equipo cada día para encontrar maneras innovadoras para entregar un servicio formidable".
Y el servicio formidable es la razón por la cual Brode ha decidido que no necesita más racionalizar la relación.
LAS RELACIONES CORRECTAS PUEDEN AYUDAR A CONSTRUIR UNA MARCA
Philosophy es una compañía de perfumes, una compañía de cuidados para la piel y una compañía de productos para el baño y el cuerpo. Pero lo más importante, es una marca de estilo de vida que proporciona productos de punta para ayudar a sus clientes a celebrar el bienestar al sentirse mejor con ellos mismos.
De Escéptico a Creer Firmemente
TricorBraun ha trabajado con Philosophy por varios años, pero cuando Sheri Brode se asoció con Philosophy como Gerente de Proyectos de Compra en el 2003, no estuvo convencida inmediatamente del valor de usar un intermediario para negociar con los proveedores de envasado de la compañía.
“Filosóficamente tuve un momento muy difícil”, admitió Brode. “Antes siempre había comprado directamente. No obstante, después de trabajar con TricorBraun, honestamente no creo que Philosophy pudiera haber alcanzado el mismo crecimiento extraordinario en los cinco años anteriores sin ellos”.
¿Por qué cambió la idea de Brode? Un equipo TricorBraun que conoce sus productos y componentes tan bien o mejor que ella.
“Para mí, trabajar con TricorBraun se basa en las relaciones. Se preocupan de nuestro éxito. Eso es porque es el único distribuidor con el cual trabajo diariamente”.
– Sheri Brode, Gerente de Proyectos de Compra
“Si no tengo tiempo para investigar algo de lleno”, dijo Brode, “puedo llamar a nuestra dedicada representante de servicio al cliente TricorBraun, y ella muchas veces puede darme los números de piezas y volúmenes de compra improvisadamente. Ella es realmente maravillosa”.
Una Sociedad Proactiva
Trabajar con TricorBraun ha sido muy beneficioso para Philosophy. TricorBraun tiene valiosas relaciones con una extensa red de proveedores alrededor del mundo. Y debido a su potencia de compra, están en capacidad de negociar descuentos en fletes y otros beneficios de ahorros de costos.
“Siempre estamos buscando alternativas para ahorrar costos para nuestros clientes”, dijo Geri Maxwell, Gerente de una Sucursal TricorBraun que supervisa la cuenta de Philosophy. “Impulso a mi equipo cada día para encontrar maneras innovadoras para entregar un servicio formidable".
Y el servicio formidable es la razón por la cual Brode ha decidido que no necesita más racionalizar la relación.